GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo,

recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.

Los juguetes eróticos NO tienen cambio después de que salga de la tienda, ya que se le entrega al cliente funcional y con sus respectivas recomendaciones de uso.

Los juguetes premium de las siguientes marcas tienen 6 meses de garantia: Fun Factory, Lelo, We Vibe,

Lovense, Kiiroo, OhMiBod, Sensual Dezire, Tenga, Tickler, Pico Bong, satisfyers y Zalo

Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 3008065749, en el correo

picardiasv@gmail.com o directamente con tu asesor.

Recuerda siempre: Revisar el estado del producto y leer las instrucciones antes de usar el producto.

Paso a paso para tu garantía para los juguetes

1. Ten a la mano la factura.

2. Envíanos un vídeo explicando la falla del producto.

3. El asesor verificara con el área encargada si procede para la garantía

4. Después de aprobada la garantía por favor envía a foto de juguete, empaque

original, y los datos como: referencia, fecha y nombre del cliente, de la siguiente

forma

5. En 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía

No se cubre garantías por:

Uso indebido del producto
Daños causados por uso abusivo
Manipulaciones técnicas en los productos
Desgaste normal por uso.
Falta de mantenimiento apropiado.
Instalación inadecuada.
Desastres naturales o accidentes

Garantía línea Cosméticas:

Producto regado (empaque original y cerrado).
Empaque dañado por mal embalaje.
Decoloración o alteración del producto.
Producto con corta fecha de vencimiento en factura nueva (reportar inmediatamente recibida la mercancía). Revisar el producto al ser recibido para temas de empaque, Reportar cualquier novedad en cuanto a la calidad de forma inmediata.

No se cubre garantía por:

Productos vencidos o próximos a vencer (despachados con anterioridad).
Producto deteriorado por mal almacenamiento o exhibición.
Por baja rotación.
Desastres naturales o accidentes.

Garantía línea lencería, disfraces y accesorios. Defectos de confección, diseño o calidad en las costuras, manchas en la prenda nueva. Revisar la prenda antes de quitarle las etiquetas que este en perfecto estado y completa.

No se cubre garantía por:

Daños causados por uso abusivo, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Desgaste natural por uso o daño por uso del tallaje incorrecto.

Por rotación

Requisitos para garantía: Factura de compra Empaque original del producto con códigos de barra y número serial legibles. Accesorios y complementos del artículo. Descripción detallada del daño con evidencia fotográfica y vídeo con audio.

Nota: Toda garantía esta sujeta a revisión y aprobación. No realizar envíos de mercancía a bodega sin que el asesor encargado lo solicité. Para toda garantía se solicita evidencia fotográfica y en video para validar que si aplica o no, después de la aprobación se les informa el paso a seguir para proceder con el proceso

Seguimiento de tu compra