En Glengo Solutions, entendemos que a veces los clientes pueden cambiar de opinión sobre un producto adquirido, por ello ofrecemos una política de devoluciones razonable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones.

Plazo para realizar una devolución:

Los clientes tienen derecho a devolver un producto dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

Condiciones de devolución:

Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo el embalaje original y todos los accesorios y documentación. Los productos que hayan sido usados, dañados o alterados no serán aceptados para devolución a menos que el mismo producto no cumpla con las condiciones de calidad y alteren el resultado esperado por el cliente.

Procedimiento de devolución:

Para hacer una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente via WhatsApp +57 3053774562 y proporcionar una descripción detallada del problema y una copia de la factura de compra. Una vez recibida esta información, revisaremos el caso y proporcionaremos instrucciones para el procedimiento de devolución.

De verificarse que la falla es por parte nuestra o del producto en si, esta tienda asumirá los costos por devolución siempre y cuando usted como cliente cumpla con las condiciones redactadfas anteriormente.

Reembolso:

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del dinero correspondiente. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Exclusiones:

Los productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente no serán aceptados para devolución.

Cambios en nuestra política de devoluciones:

Reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Si realizamos cambios en nuestra política, publicaremos los cambios en esta página para que nuestros clientes estén al tanto de las condiciones y procedimientos para hacer una devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.