En el contexto de la política de devoluciones cuando el cliente ha demostrado con suficiencia que el daño, contaminación o deterioro de un producto posterior a su entrega ha sido ocasionado por causas ajenas a su accionar, la compañía procederá a realizar el cambio del producto a gusto del cliente o en su defecto se realizará la devolución del dinero en un período no mayor a tres días hábiles después de que sea entregada la evidencia proveniente del cliente.

Es de aclarar, que si en el momento del intercambio comercial (producto - pago contra entrega) se evidencia que hay inconsistencias entre las referencias y/o cantidades de producto solicitadas por el cliente y las entregadas por la compañía, se pactará a común acuerdo el cambio y plazo de entrega respectivo de los productos en mención.