POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por OUTLET EL HOGAR NEIVA, como Responsable del tratamiento de datos. OUTLET EL HOGAR NEIVA. utilizará la información para los siguientes fines:

Para realizar pedidos es necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo del gigante del hogar y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera para procesar las transacciones electrónicas de pago, de acuerdo a la ley 1581 del 2012.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos, mejorar la labor de información y comercialización de los productos. Y en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado; (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que exista petición expresa en tal sentido; (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS: El área de atención al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, OUTLET EL HOGAR presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: 1) Nombre completo y apellidos; 2) Datos de contacto [Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto]; 3) Medios para recibir respuesta a su solicitud; 4) Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer [conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información]; 5) Firma [si fuere necesaria] y número de identificación personal [cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, cédula de extranjería o número de pasaporte].

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, OUTLET EL HOGAR NEIVA. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio [Delegatura para la Protección de Datos Personales].

VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 17/05/2021.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán vigencia mientras el Titular de la información no curse petición expresa al Responsable que revoque la autorización y/o solicite la supresión del dato, y no exista el deber legal de conservar la información.